תנאי שירות.

1. היחס להצעת המחיר

תנאים אלה חלים רק לאחר ש־Signifidem קיבלה מטלה. הצעת המחיר או אישור ההזמנה בכתב מגדירים את הקבצים, העמודים, השפות, התוצאה, הבדיקות הכלולות, המחיר, המסים, תנאי התשלום, מועד היעד, תקופת התיקונים, ההחרגות והתנאים המיוחדים. במקרה של סתירה גוברים תנאי ההזמנה המסוימת, בכפוף לדין קוגנטי.

2. אין קבלה אוטומטית

פנייה, אומדן, שיחה מוקדמת או העברת קובץ אינם מחייבים את Signifidem לקבל את העבודה. הקבלה מתרחשת רק לאחר אישור ההיקף בכתב, קבלתו בידי הלקוח ועמידה בתנאי התשלום שנקבע.

3. הרשאת הלקוח וחומר המקור

הלקוח מאשר שהוא רשאי למסור את חומר המקור, לבקש את העבודה ולהשתמש בתוצאה. עליו למסור קבצים, הוראות, חומרי ייחוס, כתיב שמות, נתונים ומינוח מלאים, קריאים ומדויקים הנדרשים באופן סביר למטלה.

4. שימוש חוקי

Signifidem רשאית לסרב לעבודה או להפסיקה כאשר קיים חשש למרמה, זיוף, התחזות, שינוי מטעה, הפרת זכויות, הסתרה בלתי חוקית או עקיפת דרישת אותנטיות. חתימות, חותמות, תעודות, רכיבי זיהוי או אימות ואמצעי אבטחה אינם משתנים.

5. היקף ושינויים

ההזמנה כוללת רק עבודה שנכללה במפורש בהיקף שהתקבל. קבצים או עמודים נוספים או חלופיים, שפות, מטרות שימוש, הוראות, עיצוב, רמת בדיקה או מועד חדשים עשויים לשנות את ההיתכנות, המחיר והזמן. שינוי מהותי מבוצע רק לאחר הערכה ואישור חדשים בכתב.

6. מחיר, מסים ותשלום

הצעת המחיר מגדירה את המחיר, מע״מ או מסים אחרים, המטבע, לוח התשלומים והמקדמה, אם נדרשה. ניתן לעכב את תחילת ההפקה עד לקיום תנאי התשלום. עמלות בנק, ספק תשלום, המרה או העברה יחולו כפי שנקבע בהצעה, ובהיעדר קביעה — על הצד שספק השירות שלו חייב אותו.

7. לוח זמנים

מניין הזמן מתחיל במאוחר מבין אישור ההזמנה, קבלת התשלום הנדרש, קבלת מקור שמיש וקבלת הוראות חיוניות. עיכוב של הלקוח, חומר חלופי, תוספת היקף או אירוע שאינו בשליטה סבירה עשויים לחייב מועד חדש. עבודה דחופה מחייבת רק אם התקבלה במפורש בכתב.

8. בדיקה ומטרת שימוש

ההצעה מגדירה אם המטלה כוללת הפקת מסמך רגילה, בדיקה לשונית נוספת, בדיקה מקצועית או בדיקה מפוקחת. אין אישור משפטי, פיננסי, רפואי, הנדסי, רגולטורי, נוטריוני או מקצועי אחר אלא אם נכלל במפורש. על הלקוח לגלות את מטרת השימוש וכל דרישה של הרשות המקבלת הידועה לו.

9. אישורי הלקוח ושאלות פתוחות

כאשר המקור עמום, פגום, סותר או חסר, Signifidem רשאית לבקש הוראה, לציין הנחה, להגביל את העבודה או לסרב לחלק הרלוונטי. הלקוח אחראי לאישור שמות, מזהים, נתונים טכניים והוראות שלא ניתן לקבוע באופן אמין מן המקור.

10. תיקונים

תיקון הוא התאמת התוצר להיקף שהתקבל. הוראה חדשה, שינוי העדפה, מקור חלופי, תוכן נוסף או שימוש חדש הם תוספת היקף. הצעת המחיר מגדירה את התקופה להגשת בקשת תיקון. אין בסעיף זה כדי לגרוע מסעד המחויב לפי דין קוגנטי.

11. ביטול והשהיה

בקשת ביטול מטופלת לפי ההזמנה שהתקבלה, העבודה שכבר בוצעה, עלויות צד שלישי שכבר התחייבו והדין הקוגנטי החל. ניתן להשהות עבודה כל עוד חסרים הוראה, אישור או תשלום. כאשר לא ניתן להמשיך כחוק או באופן אמין, ניתן להגביל או לסיים את המטלה תוך עריכת חשבון בגין העבודה שבוצעה.

12. מסירה וקבלה

הלקוח מקבל את התוצר שנקבע בהזמנה, בדרך כלל PDF מוגמר וכל חומר נלווה שנקבע במפורש. קובצי ייצור פנימיים, מבנים ניתנים לעריכה, כלים ושיטות אינם כלולים. על הלקוח לבדוק את המסירה ולדווח על פגם נטען ביחס להיקף בפירוט המאפשר לזהותו.

13. סודיות והעברת קבצים

חומר רגיש מועבר רק בערוץ שנקבע למטלה. הגישה, השימוש המותר, השמירה והמחיקה כפופים להזמנה, להודעת הפרטיות ולדין החל. משלוח בערוץ שלא אושר אינו הופך אותו לערוץ מאושר.

14. שירותים נוטריוניים ושירותי רשות

אישור נוטריוני, אפוסטיל, לגליזציה, הצהרה מושבעת או אימות בידי רשות אינם כלולים אלא אם הוסכמו כשירות נפרד. Signifidem אינה מבטיחה קבלה בידי צד שלישי שדרישותיו אינן חלק מן ההיקף.

15. אחריות וזכויות קוגנטיות

כל הגבלה או חלוקה של אחריות תפורט בהזמנה ותפעל רק במידה המותרת בדין. אין בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל אחריות או תרופה צרכנית שלא ניתן לשלול, להגביל או להתנות עליה כדין.

16. דין חל

על המטלה יחול הדין שנקבע בהזמנה, ובהיעדר קביעה — דין מדינת ישראל, בלי לגרוע מזכויות קוגנטיות שדין חל אחר מקנה ללקוח.